Пропустить навигацию Your browser does not support frames.
Бронирование номера

Часто задаваемые вопросы

В: Как приобрести подарочные карты Raffles?

О: Подарочные карты Raffles можно приобрести онлайн, или посетив любой отель Raffles Hotels & Resorts.

В: Как оформлены подарочные карты Raffles?

О: Подарочная карта Raffles представлена в элегантной упаковке, в которой есть место для персонального сообщения.

В: Каким номиналом продаются подарочные карты Raffles?

О: Подарочные карты Raffles можно приобрести любым номиналом, минимальный номинал составляет 100 USD или его эквивалент в другой валюте.

В: В какой валюте продаются подарочные карты Raffles?

О: При покупке онлайн можно приобрести карты в USD или SGD. В отелях подарочные карты Raffles продаются в местной валюте.

В: Как произвести оплату онлайн?

О: Оплату можно произвести через PayPal. После успешного проведения платежа будет отправлено электронное письмо с подтверждением.

В: Каков срок доставки подарочной карты Raffles при покупке онлайн?

О: Срок курьерской доставки для всех подарочных карт составляет от 3 до 7 рабочих дней.  При доставке получателю потребуется подписать квитанцию.

В: Как приобрести несколько карт?

О: При покупке онлайн вы можете приобрести до пяти подарочных карт в одном заказе. Чтобы приобрести больше пяти подарочных карт, посетите любой отель Raffles Hotels & Resorts.

В: Можно ли заказать подарочные карты Raffles по телефону?

О: Подарочные карты Raffles можно заказать онлайн, или посетив любой отель Raffles Hotels & Resorts. Мы не принимаем заказы по телефону.

В: Как можно использовать подарочные карты Raffles?

О: Подарочные карты Raffles могут быть использованы для оплаты проживания и других услуг, включая спа-процедуры, рестораны или другие виды досуга в любых общественных местах, управляемых Raffles Hotels & Resorts. Для гостей отеля любые расходы в гостиничном счете могут быть оплачены подарочной картой. Сюда относятся налоги и чаевые. Во избежание возможного разочарования мы рекомендуем получателю сообщать о наличии подарочной карты при бронировании.

В: Должен ли владелец подарочной карты Raffles проживать в отеле, чтобы использовать карту?

О: Держатель может использовать свою подарочную карту Raffles для оплаты питания или услуг на территории отеля или курорта Raffles, даже если он/она в настоящее время там не проживает.

В: Требуется ли израсходовать сумму подарочной карты полностью за один раз?

О: В отличие от бумажного подарочного сертификата, подарочная карта Raffles предусматривает наличие остатка. Таким образом, если гость использует свою подарочную карту для оплаты на сумму, меньшую чем на его карте, стоимость покупки будет снята со счета, и остаток суммы на подарочной карте можно будет использовать в будущем.

В. Могу ли я внести деньги на счет подарочной карты Raffles, которая у меня уже есть?

О. Да, вы можете посетить любой отель Raffles Hotels & Resorts, чтобы внести дополнительные средства на свою подарочную карту Raffles.

В: Имеют ли подарочные карты Raffles срок действия?

О: Подарочные карты Raffles не имеют срока действия.

В: Можно ли обменять сумму, имеющуюся на счете подарочной карты Raffles, на наличные?

О: Денежные средства на подарочной карте Raffles нельзя обменять на наличные; они должны быть использованы в качестве оплаты в любом отеле или на курорте Raffles.

В: Можно ли вернуть подарочную карту и получить возмещение?

О: К сожалению, подарочные карты Raffles, приобретенные онлайн или в наших отелях и на курортах, возврату не подлежат.

В: Что делать в случае утери, кражи или повреждения подарочной карты?

О:  Несмотря на то, что Raffles Hotels & Resorts не несет ответственности за утерянные, украденные или уничтоженные подарочные карты, мы приложим все усилия, чтобы помочь вам сохранить средства на вашей карте.  Для этого вам потребуется отправить копию документа, подтверждающего покупку и/или полный серийный номер подарочной карты, указанный на ее обратной стороне, по электронной почте giftconcierge@raffles.com. Затем мы проверим вашу карту и заморозим все оставшиеся средства, которые находились на вашей карте. Впоследствии эта сумма будет перенесена на новую подарочную карту. Новая подарочная карта будет отправлена вам бесплатно. К сожалению, без этой информации мы не сможем вам помочь.

В: Что, если я найду подарочную карту, о потере или краже которой я сообщил?

О: Если мы уже отправили вам взамен новую карту, вы можете уничтожить ее. После того как баланс будет заморожен и перенесен на новую подарочную карту, старая карта потеряет свою ценность и не будет приниматься для оплаты в Raffles Hotels & Resorts.

В: Можно ли приобрести подарочные карты Raffles из других источников?

О: Мы настоятельно рекомендуем вам приобретать подарочные карты только в Raffles Hotels & Resorts или в одном из наших филиалов. Мы не несем ответственности за подарочные карты, приобретенные в магазинах, не являющихся филиалами Raffles Hotels & Resorts.

В: Как проверить сумму баланса на моей подарочной карте Raffles?

О: Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу проверки баланса. Для проверки суммы остатка введите номер подарочной карты и код безопасности.

© Авторское право 2016 FRHI. Все права защищены.

Raffles. Легендарное обслуживание с 1887 г.