Часто задаваемые вопросы

В: Как приобрести подарочные карты Raffles?

О: Raffles electronic Gift Cards may be purchased online at https://www.buyatab.com/custom/raffles/. Raffles plastic Gift Cards may be purchased by visiting any Raffles Hotels & Resorts location.

В: How is the Raffles plastic Gift Card presented?

О: Raffles Gift Card is presented in an elegant holder, where you can include a personalized message.

В: Каким номиналом продаются подарочные карты Raffles?

О: Raffles electronic or plastic Gift Cards can be purchased in any denomination between $25 to $2 000 USD or EUR, or the equivalent in local currency.

В: В какой валюте продаются подарочные карты Raffles?

О: Online purchases can be made in USD or EUR. At hotels, Raffles Gift Cards are sold in local currency.

В: How do I place an online order?

О: Electronic gift cards are available for online purchase using a valid credit card at https://www.buyatab.com/custom/raffles/. A confirmation email will be delivered once the purchase transaction is approved and processed. You will also receive an email notification should the transaction be declined to allow you to contact your card issuer for further details.

В: How long does it take for a Raffles e-Gift Card to be delivered for online purchases?

О: All online e-gift cards will be sent to the recipient email address provided, in most instances, within 10 minutes of an approved purchase.

В: Как приобрести несколько карт?

О: Online, you can purchase any number of e-gift cards up to a maximum purchase basket of $5 000 USD or EUR. To purchase physical gift cards, please visit any Raffles Hotels & Resorts location.

В: Можно ли заказать подарочные карты Raffles по телефону?

О: Regretfully, we do not accept phone orders.

В: Как можно использовать подарочные карты Raffles?

О: Подарочные карты Raffles могут быть использованы для оплаты проживания и других услуг, включая спа-процедуры, рестораны или другие виды досуга в любых общественных местах, управляемых Raffles Hotels & Resorts. Для гостей отеля любые расходы в гостиничном счете могут быть оплачены подарочной картой. Сюда относятся налоги и чаевые. Во избежание возможного разочарования мы рекомендуем получателю сообщать о наличии подарочной карты при бронировании.

В: Должен ли владелец подарочной карты Raffles проживать в отеле, чтобы использовать карту?

О: Держатель может использовать свою подарочную карту Raffles для оплаты питания или услуг на территории отеля или курорта Raffles, даже если он/она в настоящее время там не проживает.

В: Требуется ли израсходовать сумму подарочной карты полностью за один раз?

О: Raffles electronic and plastic Gift Cards are designed to carry a balance. Таким образом, если гость использует свою подарочную карту для оплаты на сумму, меньшую чем на его карте, стоимость покупки будет снята со счета, и остаток суммы на подарочной карте можно будет использовать в будущем.

В. Могу ли я внести деньги на счет подарочной карты Raffles, которая у меня уже есть?

A. Yes, you may visit any Raffles Hotels & Resorts location to add additional funds onto your Raffles plastic Gift Card. Electronic Gift Cards are not reloadable.

В: Имеют ли подарочные карты Raffles срок действия?

О: Подарочные карты Raffles не имеют срока действия.

В: Можно ли обменять сумму, имеющуюся на счете подарочной карты Raffles, на наличные?

О: Денежные средства на подарочной карте Raffles нельзя обменять на наличные; они должны быть использованы в качестве оплаты в любом отеле или на курорте Raffles.

В: Можно ли вернуть подарочную карту и получить возмещение?

О: Raffles Gift Cards purchased either online or at our Raffles hotels or resorts are non-refundable.

В: Что делать в случае утери, кражи или повреждения подарочной карты?

О: While Raffles Hotels & Resorts is not responsible for lost, stolen or destroyed gift cards, we will endeavor to assist you in securing the balance of funds remaining on your card at the time the card is reported. To protect your Raffles gift card balance, please ensure that it is registered online at https://cws.givex.com/cws4.0/fairmontraffles/. When notified that a gift card has been reported as lost, stolen or destroyed the existing balance will be frozen and a replacement card will be issued for that amount. До уведомления любое использование этой карты — на ваш риск.

В: Что, если я найду подарочную карту, о потере или краже которой я сообщил?

О: Если мы уже отправили вам взамен новую карту, вы можете уничтожить ее. После того как баланс будет заморожен и перенесен на новую подарочную карту, старая карта потеряет свою ценность и не будет приниматься для оплаты в Raffles Hotels & Resorts.

В: Можно ли приобрести подарочные карты Raffles из других источников?

О: We strongly recommend that you only purchase Raffles gift cards from either Raffles Hotels & Resorts, or through one of our affiliates. Мы не несем ответственности за подарочные карты, приобретенные в магазинах, не являющихся филиалами Raffles Hotels & Resorts.

В: Как проверить сумму баланса на моей подарочной карте Raffles?

О: Gift Card balances can be checked online at https://cws.givex.com/cws4.0/fairmontraffles/check-balance/.